Política de devolução e reembolso
DEVOLUÇÕES
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Nossa política dura 14 dias.
Se já se passaram 14 dias desde sua compra, infelizmente não podemos oferecer um reembolso.
Para poder fazer a devolução, o item deve estar sem uso e nas mesmas condições em que você o recebeu. Ele também deve estar na embalagem original e devolvido com o comprovante fornecido pelo serviço.
Nenhuma solicitação de devolução será processada sem isso.
Outros itens que não podem ser devolvidos:
* Cartões-presente
* Outro produto não vendido pela AirFryShop
Para fazer uma devolução, você deve nos fornecer um recibo ou comprovante de compra (número do pedido, por exemplo).
Não devolva sua compra ao fabricante ou vendedor. Qualquer encomenda devolvida sem validação por parte do site em questão será reembolsada com desconto financeiro dos elementos úteis por parte do referido cliente.
Existem certas situações em que apenas um reembolso parcial é concedido: (se aplicável)
* Qualquer item que não esteja em sua condição original, esteja danificado ou com peças faltando por motivos não decorrentes de erro nosso.
* Qualquer item devolvido mais de 14 dias após a entrega.
* Qualquer item devolvido a nós após 14 dias do nosso acordo de devolução.
Reembolsos (se aplicável)
Assim que recebermos e inspecionarmos o item devolvido, enviaremos um e-mail para confirmar o recebimento. Também o notificaremos sobre nossa decisão de aprovar ou rejeitar sua solicitação de reembolso.
Se sua solicitação for aprovada, seu reembolso será processado e um crédito será aplicado automaticamente no seu cartão de crédito ou método de pagamento original, dentro de um determinado número de dias.
Reembolsos atrasados ou ausentes (se aplicável)
Se você ainda não recebeu seu reembolso, primeiro verifique sua conta bancária novamente.
Em seguida, entre em contato com sua empresa de cartão de crédito. Pode levar algum tempo até que seu reembolso seja oficialmente lançado.
Então entre em contato com seu banco. Geralmente, há algum tempo de processamento antes que um reembolso seja publicado.
Se depois de concluir todas essas etapas você ainda não tiver recebido seu reembolso, entre em contato conosco pelo e-mail contact@carplay.fr.
Itens vendidos (se aplicável)
Somente itens com preço regular podem ser reembolsados. Infelizmente, itens vendidos (com desconto) não são reembolsáveis.
Trocas (se aplicável)
Nós somente substituímos um item se ele estiver com defeito ou danificado. Se neste caso você desejar trocá-lo pelo mesmo item, envie-nos um e-mail na página CONTATO.
Presentes
Se o item devolvido foi marcado como presente quando comprado e enviado diretamente para você, você receberá um crédito de presente igual ao valor da sua devolução. Assim que recebermos o item devolvido, um vale-presente será enviado a você.
Se o item não foi marcado como presente quando comprado, ou se o presenteador enviou o item para si mesmo para entregá-lo a você mais tarde, enviaremos um reembolso ao presenteador e ele saberá sobre sua devolução.
Envio
Você será responsável pelo pagamento dos custos de envio para devolução do item. As despesas de envio não são reembolsáveis. Se você receber um reembolso, os custos de envio de devolução serão deduzidos do seu reembolso.
Dependendo de onde você mora, o tempo que pode levar para o produto trocado chegar até você pode variar.
Se você estiver enviando um item acima de € 75, considere usar um serviço de remessa rastreável ou adquirir um seguro de remessa. Não garantimos que receberemos o item que você nos devolver.